Warga di Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, dikejutkan oleh video viral yang memperlihatkan nasabah bank, Mayesti Perangin Angin, kehilangan saldo rekening ratusan juta rupiah. Video tersebut, diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection, menyebut bahwa dana nasabah hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari pukul 00.24 WIB. Kejadian ini memicu perbincangan luas di media sosial. Namun, berkat tindakan cepat dari BRI, masalah ini telah teratasi, dan nasabah menyampaikan apresiasi atas langkah cepat dan tanggung jawab BRI.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Merespons kejadian ini, Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, memastikan bahwa laporan tersebut telah ditindaklanjuti secepat mungkin dan dengan penuh tanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Dalam pernyataannya, Donny menekankan bahwa reaksi cepat tersebut adalah bentuk tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan publik.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny juga menegaskan bahwa BRI terus berpegang pada prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta meningkatkan keamanan dan pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
